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Trocas e Devoluções

Na Grifos, nós valorizamos a satisfação dos nossos clientes e temos o compromisso de assegurar uma política de trocas e devoluções clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

I. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem o direito, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Após esse prazo, as trocas ou devoluções só serão aceitas caso o produto apresente algum defeito de fabricação coberto pela garantia de 30 dias.

II. Condições para Trocas e Devoluções

Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve:

Será aceita somente 1 (uma) troca por produto adquirido. Solicitações adicionais de troca do mesmo produto estarão sujeitas à análise e aprovação.

III. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso você precise trocar o produto por um tamanho ou modelo diferente, entre em contato conosco através de nosso whatsapp de atendimento. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por um vale-compra no valor do produto ou solicitar o reembolso.

IV. Devolução por Arrependimento

Se por algum motivo você se arrepender da compra realizada, poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento. O valor a ser reembolsado será o total pago pelo produto, descontando eventuais despesas de frete, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

V. Procedimentos para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um whatsapp contendo:

Assunto: Troca e/ou Devolução Pedido #(Número do Pedido)

Nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções de envio do produto. Os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.

VI. Análise e Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para confirmar se o item está de acordo com as condições estabelecidas nesta política. Em casos de aprovação da troca ou devolução, procederemos com o envio do novo produto ou o reembolso, conforme o caso.

VII. Considerações Finais

A Grifos se reserva o direito de modificar ou atualizar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, sem aviso prévio.

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo Whatsapp. Estamos à disposição para auxiliá-lo(a).